Про Город
Как потратить бонусы?
Бонусы можно обменять на скидку при совершении покупок у партнёров программы лояльности «Город», принимающих бонусы к списанию, на услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов, а также использовать при пополнении проездного билета «Кошелек» карты «Тройка».
Что такое программа лояльности «Город»?
Программа лояльности «Город» – бонусная программа для держателей транспортной карты «Тройка». Все участники программы могут получать бонусы при совершении покупок у партнёров программы. Обменивать их на скидки у партнёров программы, услуги сотовой связи, эксклюзивные товары, купоны популярных сервисов и использовать при пополнении проездного билета «Кошелек» карты «Тройка» могут Зарегистрированные Участники. 1 бонус = 1 рубль.
Для чего нужна Программа лояльности и что она мне дает?
Программа лояльности нужна для того, чтобы вознаграждать пользователей за их преданность. Так за каждое оговорённое действие участник получает бонусы, которые можно обменять на скидки, товары, услуги и проезд на общественном транспорте. Программа лояльности «Город» начисляет бонусы за пополнение билета «Кошелёк» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», а также за транзакции у партнёров, подключённых к программе лояльности.
Что делать, если при регистрации надо указать 10-значный номер карты «Тройка», а на карте всего 7 цифр?
Введите перед номером карты необходимое количество нулей, чтобы в итоге получилось 10 цифр. Например, 0001234567.
Как привязать карту «Тройка» к личному кабинету в программе, если я езжу только на наземном транспорте?
Воспользуйтесь метро два раза и укажите при регистрации две станции метро, на которых вы прикладывали карту к турникету для входа на станцию метро. Только так мы можем убедиться, что карта принадлежит именно Вам.
Почему в истории операций учтены не все покупки?
В истории операций отображаются только покупки, совершённые с картой «Тройка» у партнёров программы.
Можно ли иметь сразу несколько личных кабинетов в программе лояльности «Город»?
Нет, по правилам программы у одного держателя карты «Тройка» может быть только один личный кабинет в программе лояльности «Город».
Что делать, если личный кабинет в программе лояльности «Город» заблокирован?
Позвоните в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 374-74-28.
Можно ли списать или накопить бонусы при покупках, не имея с собой карты «Тройка»?
Да, это возможно, если на вашем смартфоне установлено мобильное приложение «Город». Там есть электронный аналог (номер, штрихкод и QR-код) привязанной к личному кабинету карты «Тройка». Его также можно показывать на кассе.
Кто может стать участником программы лояльности «Город»?
Участником программы лояльности «Город» может стать любой резидент РФ старше 18 лет, являющийся держателем карты «Тройка».
Как узнать баланс бонусного счёта карты «Тройка»?
Зарегистрируйтесь в программе и привяжите карту «Тройка» к личному кабинету. После подтверждения карты бонусный баланс отобразится в личном кабинете в мобильном приложении и на сайте.
Есть ли у бонусов срок действия?
Срок действия бонусов – 2 года с момента их начисления на бонусный счёт. По истечении этого срока бонусы аннулируются.
Что такое бонусы?
Бонусы – это условные единицы программы лояльности «Город». Их можно получить за приобретение товаров, работ или услуг у партнёров программы, а также за пополнение проездного билета «Кошелёк» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней на карту "Тройка" и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка». Бонусы начисляются в размере и в сроки, установленные партнёрами Программы и ГУП «Московский Метрополитен». Начисленные бонусы можно обменивать на скидки у партнёров программы, услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов, а также использовать при пополнении билета «Кошелёк» карты «Тройка». 1 бонус = 1 рубль.
Как стать участником программы лояльности «Город»?
Скачайте мобильное приложение «Город» на смартфон, пройдите простую процедуру регистрации и привяжите к личному кабинету карту «Тройка».
Можно ли заблокировать бонусный счет при потере карты «Тройка»?
Да, можно. Для блокировки бонусного счета необходимо обратиться в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 123-33-00.
Можно ли обменять бонусы на наличные деньги?
Обменять бонусы на денежные средства нельзя.
Где найти правила программы «Город»?
С правилами программы лояльности «Город» можно ознакомиться на странице https://www.gorodtroika.ru/oferta
Как изменить номер телефона, который привязан к личному кабинету в программе лояльности «Город»?
При необходимости изменения контактных данных необходимо обратиться в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 123-33-00 или написать соответствующее письмо на contact@gorodtroika.ru с указанием данных, которые необходимо изменить.
Можно ли дарить бонусы?
Бонусы программы лояльности «Город» дарить нельзя.