Мобильная связь ГородМобайл
Популярные USSD-запросы
Проверка баланса *100# или *102#
Проверка остатка трафика в пакете (минуты, Гб, СМС) *100*1#
Информация о последних 5 платных действиях *100*2#
Информация о последнем платеже *100*3#
Название своего тарифного плана *100*4#
Условия тарифа *100*5#
Проверка подключенных опций на тарифе *100*6#
Узнать свой номер *100*7#
Проверка остатка трафика в пакете (минуты, Гб, СМС) *100*1#
Информация о последних 5 платных действиях *100*2#
Информация о последнем платеже *100*3#
Название своего тарифного плана *100*4#
Условия тарифа *100*5#
Проверка подключенных опций на тарифе *100*6#
Узнать свой номер *100*7#
Как мне подать заявление на что-либо?
1. Обратиться в службу поддержки Города и получить бланк.<br> 2. Отправить в ответном сообщении фото или скан заполненного документа. Специалисты проверят правильность оформления. 3. Выслать оригинал проверенного заявления на адрес «Некст Мобайла» почтой. ООО «СИМ ТЕЛЕКОМ»: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр.1, этаж 5, пом. I, ком. 34. Заявления возможны: • на возврат некорректного платежа; • на расторжение договора и возврат остатка средств.
Если для списания абонентской платы на счету сим-карты недостаточно средств, будут ли доступны услуги связи?
Нет. Доступ к пакетам услуг возобновится после списания ежемесячной абонентской платы. До этого при нехватке средств тарификация — по условиям тарифа, как будто исчерпаны пакеты.
Как оплатить связь?
Пополнить баланс можно любым удобным способом:
• В приложении Город Перейдите в раздел «Мои карты» на главном экране и выберите «Сим-карта». Затем нажмите кнопку «Пополнить» в верхнем меню. Выберите сумму оплаты, а после нажатия кнопки «Подтвердить» введите данные банковской карты и код подтверждения платежа. • В терминале Qiwi или «Элекснет» Откройте раздел «Платежи» и выберите оператора Next Mobile. • В приложении вашего банка Зайдите в «Платежи», далее — «Мобильная связь». Выберите оператора Next Mobile (если требуется), введите номер телефона и сумму. Оплата доступна в банках: «Райффайзенбанк», «Тинькофф», «Альфа», «Сбербанк», «ВТБ», ФК «Открытие», «Дом.рф», «Азиатско-тихоокеанский Банк», «Уралсиб», «Россельхозбанк», «Росбанк», «Московский Кредитный Банк». Внимание! Пополнять баланс можно либо полностью деньгами, либо рублями (минимум 1 ₽) + бонусами. Для списания бонусов обязательна привязка «Тройки» к аккаунту в Городе.
• В приложении Город Перейдите в раздел «Мои карты» на главном экране и выберите «Сим-карта». Затем нажмите кнопку «Пополнить» в верхнем меню. Выберите сумму оплаты, а после нажатия кнопки «Подтвердить» введите данные банковской карты и код подтверждения платежа. • В терминале Qiwi или «Элекснет» Откройте раздел «Платежи» и выберите оператора Next Mobile. • В приложении вашего банка Зайдите в «Платежи», далее — «Мобильная связь». Выберите оператора Next Mobile (если требуется), введите номер телефона и сумму. Оплата доступна в банках: «Райффайзенбанк», «Тинькофф», «Альфа», «Сбербанк», «ВТБ», ФК «Открытие», «Дом.рф», «Азиатско-тихоокеанский Банк», «Уралсиб», «Россельхозбанк», «Росбанк», «Московский Кредитный Банк». Внимание! Пополнять баланс можно либо полностью деньгами, либо рублями (минимум 1 ₽) + бонусами. Для списания бонусов обязательна привязка «Тройки» к аккаунту в Городе.
Как проверить баланс сим-карты?
• В приложении Город
Перейдите в раздел «Мои карты» на главном экране и выберите «Сим-карта».
• С помощью USSD-запроса
Наберите на телефоне *100# или *102# и нажмите кнопку вызова.
Перейдите в раздел «Мои карты» на главном экране и выберите «Сим-карта».
• С помощью USSD-запроса
Наберите на телефоне *100# или *102# и нажмите кнопку вызова.
Расходуют ли соцсети и мессенджеры трафик из пакета по тарифу?
Да.
Можно ли перейти на другой тариф, если на счету неполная сумма для списания абонентской платы?
Нет, при недостатке средств для списания абонентской платы при попытке перехода вам будет предложено пополнить счет.
Как часто можно менять тариф?
Ограничений нет.
Как поменять тариф?
1. Откройте раздел «Мои карты» в приложении Город, а далее «Сим-карта».
2. Нажмите «Управление», а потом «Тарифы».
3. Выберите тариф под заголовком «Другие тарифы».
4. Кликните «Перейти на этот тариф», а затем «Сменить тариф».
Если достаточно средств на сим-карте, нужная сумма спишется, а тариф будет подключен. При недостаточном балансе откроется экран оплаты.
Неиспользованные остатки пакетов переносятся на следующий месяц?
Нет, сгорают.
Где действуют тарифные пакеты?
Тарифные пакеты действуют и в домашнем регионе, и в роуминге по РФ.
Что делать, если карта утеряна/не работает?
• Если не работает «Тройка», а сим-карта из нее не извлечена — обратиться в кассу метро для покупки/получения получает новой «Тройки».
• Если не работает «Тройка», а сим-карта извлечена — приобрести новую «Тройку».
• Если не работает извлеченная сим-карта — обратиться в службу поддержки по телефону +7 800 500 42 14 или имейлу contact@gorodtroika.ru.
Операторы доступны ежедневно с 9:00 до 21:00, по вопросам ГородМобайл — 24/7.
• Если не работает «Тройка», а сим-карта извлечена — приобрести новую «Тройку».
• Если не работает извлеченная сим-карта — обратиться в службу поддержки по телефону +7 800 500 42 14 или имейлу contact@gorodtroika.ru.
Операторы доступны ежедневно с 9:00 до 21:00, по вопросам ГородМобайл — 24/7.
Будет ли на сим-карте стартовый баланс?
Стартового баланса нет, но возможность онлайн-активации, выбора и оплаты тарифа есть при подключении к любой сети Wi-Fi.
Можно ли выбрать номер?
Нет, номер присваивается автоматически при онлайн-активации карты в приложении ГородМобайл.
Можно ли перейти со своим номером?
Да, обратитесь в поддержку ГородМобайла по телефону +7 800 500 42 14 или имейлу contact@gorodtroika.ru.
Операторы доступны ежедневно с 9:00 до 21:00, по вопросам ГородМобайла — 24/7.
Операторы доступны ежедневно с 9:00 до 21:00, по вопросам ГородМобайла — 24/7.
Сколько сим-карт можно купить для себя?
Вы можете приобрести и оформить любое количество сим-карт, но управлять только одной, привязанной к Городу.
Кто может оформить сим-карту?
Сим-карту могут оформить физические лица любой страны. Но копить бонусы и оплачивать ими мобильную связь через приложение Город — только гражданин РФ старше 18 лет и лица с видом на жительство РФ.
Где приобрести сим-карту ГородМобайла?
Обратитесь в одну из касс метрополитена и купите «Тройку» с сим-картой. С ней вы получите брошюру с подробным описанием активации.
В чем преимущества ГородМобайла?
1. Зайдите в раздел «Услуги» на главном экране приложения Город.
2. Откройте «Пополнение телефона бонусами: «Билайн», «Мегафон», «МТС», «Tele2».
3. При пополнении автоматически подставляется номер телефона, привязанный к личному кабинету, и сумма, доступная к списанию. При необходимости вы можете изменить номер и сумму.
4. Нажмите на кнопку "Оплатить".
В течение нескольких минут средства поступят на баланс мобильного телефона.